服务流程
一、电话咨询:专人接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供纸箱,及是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
二、电话报价:经电话咨询后,若需搬迁家具不多,则属于小型搬家﹝约1~2车﹞,可利用电话报价,签定口头协议。
三、免费上门估价:若为公司、厂矿、大型机关团体,需搬迁的家具物品数量较多,则属大型搬家,我公司则备有业务员,免费上门估价,并提供搬迁建议、解说及注意事项。
四、签定搬迁合同:现场评估后可马上签定正规合同,签订合同后绝不加价,带发票。
五、提供纸箱(除免费赠送外按成本价提供)搬家前,如客户需要提供箱、气泡垫等包裝材料,均按成本价提供。
六、准时派车:按家具物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所指定的吉日吉时,人车准时到达,不延误(请广大新老客户提前预约,1小时之内可上门,节约客户时间,提高工作效率,24小时随叫随到,节假日不休。)
七、定位服务:按客户家具物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户指定位置,定位码放。
八、中途装卸:中途可增加装卸地点,每多装卸一个地点合理增加费用。
九、满意才付费:搬迁完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付费。
十、损坏理赔:搬迁过程中,如有不慎而导致家具或任何物品损坏,我公司将派专人负责接洽理赔事宜。
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